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06-26

甄知科技｜燕小千智能助手，用AIGC撬动企业知识宝藏

甄知科技是一家服务管理数字化头部SaaS企业，燕小千作为甄知科技产品大家庭的一员，旨在帮助企业更好地实现知识服务化，让企业的知识活起来，并且可以通过知识的应用帮助企业提升各个环节的效率，降低重复人工服务的成本。

06-26

甄知科技｜燕小千智能助手，用AIGC撬动企业知识宝藏

「甄知科技」成立于2021年5月，由上市公司「汉得信息」孵化而来。汉得信息成立于2002年，于2011年在创业板上市。经过20年发展，目前汉得的业务领域已扩展至企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。在发展阶段上，公司已由最初的ERP实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商。多年服务客户数字化转型的经验，让汉得得以把握客户的业务需求，相继孵化了一系列独立的SaaS公司以帮助客户深度解决某一领域的问题。「甄知科技」也是其中的一家。2022年AIGC（AI-Generated Content,人工智能生成内容）这个新概念横空出世，不仅被消费者追捧，而且备受投资界的关注，更是被技术和产业界竞相追逐。2022年12月，OpenAI的大型语言生成模型ChatGPT刷爆网络，它比人更聪明，能够进行高情商对话、生成代码、构思剧本和小说等多场景，将人机对话推向新的高度。通过ChatGPT在用户端的诸多应用场景实践，大量科技企业主动拥抱AIGC，不断与业务结合推出相关技术、平台和应用。►►为什么很多企业没有做成知识库？智能客服机器人，是AI在企业端最早实践的应用场景之一，而智能客服机器人的核心是企业知识库，然而在搭建企业知识库的过程中遇到诸多阻碍，一方面企业苦于搭建有效的知识积累机制，另一方面存量的知识往往难以有效的传递。为了帮助企业构建知识管理体系，早在20世纪60年代，Michael Polyani就提出显性知识与隐性知识的概念，并由野中和竹内在《知识创造公司》（1995）一书中做了进一步的理论完善。然而根据国内研究显示，目前的企业中可复制和传播的显性知识，往往仅占企业知识的5%在构建企业知识管理体系过程中，知识型员工（Knowledge Worker）的概念被广泛引入到企业各个角色，包括顾问、IT运维、客服、营销专家等，并为企业创造和应用知识产生了积极的作用。知识型员工对知识的承载方式决定了知识应用的效率，我们把知识的承载方式划分为四个阶段个人经验与思考企业知识的沉淀来源于知识型员工持续的经验积累，然而个人经验伴随着人员的流动，难以成为企业的稳定价值资产。信息化服务记录基于服务信息化和线上化的目标构建IT系统，可以让知识型员工在工作中将服务经验持续转化为数字化信息；但是离散的信息碎片难以进行直接传递，且无法保证其质量。文档管理工具通过企业有效的知识管理机制和管理工具，可以鼓励和监督知识型员工进行碎片化信息的总结与优化，最终形成可传递的知识文档。查阅文档依赖用户的主动行为，所以是最低效的知识传递方式。用户往往难以准确的选择文档，并承担了较高的阅读和理解成本。自动化&智能化服务知识的最高承载方式是与服务相结合，借助自动化、智能化的服务载体，以需求出发为定向用户群体传递知识信息，为用户提供一站式知识应用服务。为此，甄知科技推出了一款基于AIGC大语言模型的智能对话机器人燕小千。它可以将企业私有域知识库与AIGC大语言模型相结合，为企业提供专属的智能化知识服务解决方案。►►燕小千帮你解决哪些难题？1燕小千的大语言模型应用燕小千解决方案的核心，是将企业内部私有域的知识与AIGC语言大模型进行集成，借助大模型优秀的语言生成能力，为用户提供一站式问答服务：1、燕小千配套的知识中心，提供便捷的文档上传方式，企业可以将内部的人事政策、财务政策、管理制定、操作说明、产品文档等信息导入至企业私域的知识空间里；2、燕小千会自动对上传的word/pdf文档的文字信息进行提取，并结合AIGC大语言模型的语义理解能力，将知识的文字部分归纳并拆解成燕小千的问答语料；3、燕小千同样支持人工补充维护一些标准的问答语料，可以根据实际情况设置不同来源问答语料的使用优先级；4、当使用者发起问询时，燕小千可根据用户问询的内容匹配到问答语料，并结合问答语料找到对应的文档知识块，然后通过AIGC大语言模型实时生成优质的内容回复至用户。2燕小千可以为不同岗位提供服务【人事部门】燕小千可以学习企业内部人事规章和地方政府人社政策，自助解答员工各类人事问题，包括入职流程、薪资说明、社保政策、假期规则、员工福利等，让人力资源团队从简单琐事中抽身。示例：燕小千可以基于《员工手册》解答用户的问题：【IT部门】燕小千可以学习企业内部IT相关的产品说明、操作手册等、并能从历史工单中总结解决方案，帮助IT运维人员自动解决70%重复问题，降低企业IT运维成本。示例：燕小千可以基于《操作手册》解答用户的问题：【财务部门】燕小千可以学习企业财务及报销规范和中国企业通用财务知识，不仅可以为企业员工解答预算规范、报销咨询、费控制度等问题；还可以帮助财务人员解答会计准则等专业性问题。示例：燕小千可以基于《企业会计准则》解答用户的问题：【客服部门】燕小千可以学习企业对外销售的产品或服务相关知识，面向顾客提供全天24小时售前咨询、产品介绍，解答顾客诉求，提升顾客的产品体验。►►燕小千的核心优势是什么？1秒传文档AI语料即时生成传统的智能机器人，需要依靠人工整理大量的问答语料做支撑，企业将承担大量的人工维护成本。燕小千具备集成问答库+知识库的双库匹配能力，既能通过企业上传的word和pdf文档自动解析成问答语料，也能满足企业在部分场景的标准问答需求。在效率方面，给一份1万字内容丰富的文档，让一个员工来梳理成标准问答，需要花费2天左右的时间；而燕小千可以仅用至多15分钟就完成文档的解析，同时还能衍生出更多相似问题。并且燕小千可以支持多线程任务、24小时不间断工作，效率是人工的300倍以上。2外文资料一站式解译一些企业或机构在使用国外大型IT软件时，会储备很多外文操作手册，对内部员工的使用带来巨大挑战。燕小千可以支持多种语言的文档翻译后解析，并支持用户用中文实时提问和解答。示例：这是一本Oracle EBS的INVUG文档，通过解析后进行问答：3集成互联网公域知识燕小千除了学习企业私域文档外，还可以接入互联网公域，通过检索互联网上的信息，并获取关键内容进行回复。4高质量内容创作燕小千还可以辅助员工的日常工作，包括生成文案、提炼语言、语言翻译、运营指导等，根据用户的需求创造出高质量的内容。5多渠道直接触达用户为了更好的服务用户，燕小千可以深入到用户日常工作的各个环节。通过与企业门户、IT系统、企微、飞书、钉钉等深度集成，可以让用户能随时随地的与燕小千交流。►►免费体验，把所有难题交给燕小千甄知科技是一家服务管理数字化头部SaaS企业，燕小千作为甄知科技产品大家庭的一员，旨在帮助企业更好地实现知识服务化，让企业的知识活起来，并且可以通过知识的应用帮助企业提升各个环节的效率，降低重复人工服务的成本。同时，在甄知科技产品和解决方案的赋能下，燕小千还具备更多的服务能力。与服务工单、在线客服、呼叫中心等模块集成，通过不断学习工单解决方案和服务对话记录，可以持续提炼新的知识加以复用，在下次遇到相似问题时可以直接代替人工给出解决方案。此外，为了让大家能更简单的享受燕小千的智能问询服务，我们推出了燕小千试用版本供大家体验。大家长按二维码，关注公众号后，可直接免费注册体验燕小千的知识学习和问询应答服务。

06-26

汉得孵化国内ITSM头部SaaS公司-甄知科技完成数千万元新一轮融资！

「甄知科技」宣布于日前完成数千万元的新一轮融资，由数名知名企业家组成的产业资本联合投资。本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。

06-26

汉得孵化国内ITSM头部SaaS公司-甄知科技完成数千万元新一轮融资！

张一帆蓝湖资本投资总监过去IT运维领域的创新主要集中在监控工具层和数据分析等，但是ITSM应用层却鲜有人涉足。我们认为原因是做好ITSM对团队有较高的要求，既要有丰富的IT运维业务经验，又要有比较强的管理软件的开发能力和产品创新能力，特别是其中功能强大的PaaS层是核心。甄知科技团队兼具以上成功的要素。在企业应用数量激增，IT运维复杂度高速攀升的时代下，甄知科技的产品不断推陈出新，我们期待甄知科技在未来几年成为中国的ServiceNow。「甄知科技」宣布于日前完成数千万元的新一轮融资，由数名知名企业家组成的产业资本联合投资。本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。「甄知科技」成立于2021年5月，由上市公司「汉得信息」孵化而来。汉得信息成立于2002年，于2011年在创业板上市。经过20年发展，目前汉得的业务领域已扩展至企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。在发展阶段上，公司已由最初的ERP实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商。多年服务客户数字化转型的经验，让汉得得以把握客户的业务需求，相继孵化了一系列独立的SaaS公司以帮助客户深度解决某一领域的问题。「甄知科技」也是其中的一家。甄知科技，对标美国 ServiceNow ，为中大型企业提供「智能服务管理平台」，助力企业向服务型组织转型。甄知的产品基于共享的业务组件和低代码平台，能快速配置应用场景、灵活满足客户的个性化需求。公司专注公版SaaS，产品聚焦，持续投入新模块和新能力研发、AI能力在多场景的持续赋能，不断打造产品的友好、便捷、成熟能力。甄知科技通过以WorkFlow为核心驱动理念来构筑其核心产品燕千云，以燕千平台（Zknow Platform）来驱动各业务模块应用的发展，深耕国内ITSM，帮助企业融合IT和业务能力，建立面向服务价值、高效协作、可预防、自动化（减少人工）、智能化的新型IT服务管理模式。燕千云「智能服务管理平台」旨在通过工单、呼叫中心、知识库、智能助理、流程引擎、集成引擎等技术，让 IT 中心、人事共享、财务共享、订单物流、客服售后等各部门有机联动，实现主动高效的闭环服务。其主要优势在于：■ 在线客服/呼叫中心/智能助理/知识库与ITSM的联动■ 到端口（IM）的自动化能力■ 到三方的链接和嵌入能力，例如嵌入SAP等■ 知识的沉淀，复用与推荐■ 重复问题分析算力和聚合能力猪齿鱼作为甄知科技旗下企业数智化开发管理平台，提供协作、测试、DevOps及容器等工具，帮助企业拉通软件开发和项目管理的需求、设计、开发、部署、测试和运营全流程，全面满足企业研发管理与工程效率需求，一站式提高管理效率和软件研发质量，助力团队效能更快更强更稳定，全方位助推企业数智化转型升级。猪齿鱼Choerodon数智化开发管理平台2023年6月正式发布了开源2.0版本，开源2.0版本带来了诸多改进和新特性，猪齿鱼团队开源代码管理、制品库管理、CI/CD流水线、容器集群、环境资源、应用部署等能力，具备更高的可用性和稳定性。于此同时，甄知科技发布新版燕小千智能助手，用AIGC撬动企业知识宝藏。2020年疫情爆发，企业的远程服务、服务自助等服务需求激增，燕千云布局智能化数字化服务能力，推出智能助理燕小千，提供24小时全年无休的在线服务，帮助企业解决高频发生的重复问题，降低人力成本。今日，燕千云进一步整合多渠道服务能力，包括在线客服、呼叫中心、邮件、即时通讯等，推出面向企服SaaS的客户成功业务解决方案，帮助SaaS企业实现客户成功。燕小千解决方案的核心，是将企业内部私有域的知识与AIGC语言大模型进行集成，借助大模型优秀的语言生成能力，为用户提供一站式问答服务。燕小千同时具备匹配标准问答库和文档知识库的能力，可以为不同职能部门提供服务。传统的智能机器人，需要依靠人工整理大量的问答语料做支撑，企业将承担大量的人工维护成本。燕小千具备集成问答库+知识库的双重能力，既能通过企业上传的word和pdf文档自动解析成问答语料，也能满足企业在部分场景的标准问答需求。燕小千除了学习企业私域文档外，还可以接入互联网，通过检索互联网上的信息，并获取关键内容进行回复，并辅助员工的日常工作，包括生成文案、提炼语言、语言翻译、运营指导等，根据用户的需求创造出高质量的内容。目前超过五分之一的中国500强、超过半数的民营500强企业已成为甄知科技的用户。未来，甄知科技计划将业务从IT服务管理逐步扩展至更广泛的企业服务管理和客户服务管理，最终覆盖全企业内外部服务管理，并通过AI能力来驱动平台发展，打造智能化和高级别的企业服务管理平台AITSM，利用各种数据提供事件响应和问题处理流程的智能建议，实现可重复操作和执行任务的自动化能力，更好地帮助企业进行业务创新，做中国的ServiceNow。本轮融资后，公司将持续投入研发费用，构筑产品核心竞争力，预计年均业务增长率70%以上，2027年客户数达千家，累计ARR签约额和收入达到数亿以上，利润数千万以上。据悉，「甄知科技」于2022年3月完成7000万人民币首轮融资，由蓝湖资本和经纬创投联合领投，BV百度风投和信公小安跟投。

06-19

汉得 x SAP｜持续拓展全球化布局，携手助力中企价值出海和品牌出海！

6月14日，“创新赋能高质量发展”2023思爱普中国峰会在北京盛大召开，汉得信息作为SAP金牌合作伙伴、峰会金牌赞助商应邀参会，并聚焦”出海全球化”带来多场主题演讲及最佳实践案例分享，与现场上千位客户伙伴和业界专家汇聚一堂，探讨如何携手SAP助力中国企业立足当下、制胜未来。

06-19

汉得 x SAP｜持续拓展全球化布局，携手助力中企价值出海和品牌出海！

“汉得立足中国，也积极走向海外。自2007年至今，在日本、新加坡、美国硅谷、欧洲、印度、中国台湾、中国香港等地已陆续设立境外分支机构，建立熟悉当地法规和文化的Local IT实施团队。我们将持续拓展全球化布局，完善更全面的出海服务能力，希望能够联合SAP帮助中企做到价值出海和品牌出海，成为助力中企出海最值得信赖的助手和推手。”6月14日，“创新赋能高质量发展”2023思爱普中国峰会在北京盛大召开，汉得信息作为SAP金牌合作伙伴、峰会金牌赞助商应邀参会，并聚焦”出海全球化”带来多场主题演讲及最佳实践案例分享，与现场上千位客户伙伴和业界专家汇聚一堂，探讨如何携手SAP助力中国企业立足当下、制胜未来。顺势应时，向海而行汉得助力出海新机遇▲汉得信息高级副总裁国际事业部负责人唐健汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健在峰会“出海全球化主题论坛”上应邀发表《顺势应时，向海而行——汉得助力出海新机遇》主题演讲。唐健表示，汉得自身作为出海十余年的“中企老兵”，与我们所服务的中企出海客户一起，在海内外⼀线都感受到了出海环境的快速变化和越来越多的本地化需求。尤其在近几年，中国企业不断加⼤向海外的投资，开拓新市场、优化资源配置、增强业务韧性。而与此同时国际政治、经济环境的变化也对中企出海提出了更多挑战。“这就要求我们作为IT服务厂商必须有更高的效率、更优的部署设计、更完善的方案考量，我们也不断思考，如何通过好的IT手段去解决企业实际经营当中的一些问题，不管是管理上的还是技术上的，如果最终能帮到客户，这就是我们作为从业者最为自豪的一件事情。”汉得作为中国早一批实施SAP管理软件的中国本土服务公司，其前身早在1997年就已成为SAP在中国的认证合作伙伴。在20多年的业务发展和不断实践中，汉得成功为千家中外企业实施部署SAP系列产品，汉得现已成为SAP实施顾问规模、成功项目案例数量在国内实施服务公司中的领先者。随着中国企业在国内数字化实践的领先与成功，中企开始加速将数字化能力和经验出海赋能业务发展。汉得作为同时具备国内智能制造、数字化营销领域大量成功案例，和海外本地化服务能力的企业，通过海内外团队⼀体化协同，帮助出海企业快速推进海外业务数字化升级，⽀持本地业务快速创新和发展。▲ 汉得服务能力专业化认证演讲现场，唐健向参会嘉宾们重点介绍了汉得携手SAP共同助力多家头部客户成功出海的典型案例及经验分享，并特别强调了中企在走向欧美及东南亚的信息化建设中需要注意的重点事项。他表示，汉得自2007年至今，在日本、新加坡、美国硅谷、欧洲、印度、中国台湾、中国香港等地已陆续设立境外分支机构，建立熟悉当地法规和文化的Local IT实施团队，与国内团队构建⼀体化协同交付体系，致力于在全球范围⾼效服务出海中企客户。经过多年来不断打磨、迭代、优化，汉得已经形成体系化的出海服务能力组合，以满足中企出海的多样化需求。既服务中企总部建设全球化业务平台体系的目标，同时支持其具体海外业务从开拓到稳定发展的全周期需求。“中企的价值出海和品牌出海，我相信这是很多优秀的中国企业共同的目标，希望我们能携手SAP与这些企业一起做成这件事情！”▲ 汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健（图左）与准时达首席技术官吕台欣（图右）另外，在合作伙伴专场分享论坛，汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健与准时达首席技术官吕台欣共同带来《敏捷响应、致胜全球：准时达的出海之路》主题演讲，分享汉得如何借助SAP平台，以全球化项目实施经验，帮助准时达塑造供应链韧性，稳交付、敏响应、优布局、提服务，打造新的增长引擎，实现价值创造与管理提升。详细案例分享欢迎点击本期第二篇推文了解更多内容。▲ 在汉得展台了解全面数字化解决⽅案峰会现场，许多参会嘉宾也纷纷莅临汉得展台进行咨询与交流，进一步了解汉得联合SAP为各行业出海企业在不同阶段场景下提供的全面数字化解决方案。携手数字化升级，赋能企业提升应对出海风浪的能力，汉得将与SAP以及更多合作伙伴一起，为越来越多中企的高质量出海保驾护航。数字化，放心交给我！部分图片来源：2023思爱普中国峰会

06-19

汉得 x SAP｜全球供应链独角兽准时达的出海之路

在思爱普中国峰会的合作伙伴专场分享论坛上，汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健与准时达首席技术官吕台欣共同带来《敏捷响应、致胜全球：准时达的出海之路》主题演讲。现场向与会嘉宾们分享了汉得如何借助SAP平台，以全球化项目实施经验，帮助准时达塑造供应链韧性，稳交付、敏响应、优布局、提服务，打造新的增长引擎，实现价值创造与管理提升。

06-19

汉得 x SAP｜全球供应链独角兽准时达的出海之路

敏捷响应致胜全球准时达的出海之路▲ 汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健（图左）与准时达首席技术官吕台欣（图右）在思爱普中国峰会的合作伙伴专场分享论坛上，汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健与准时达首席技术官吕台欣共同带来《敏捷响应、致胜全球：准时达的出海之路》主题演讲。现场向与会嘉宾们分享了汉得如何借助SAP平台，以全球化项目实施经验，帮助准时达塑造供应链韧性，稳交付、敏响应、优布局、提服务，打造新的增长引擎，实现价值创造与管理提升。准时达 - 供应链物流管理平台服务企业准时达作为富士康科技集团授权的供应链物流科技管理平台服务公司，已积累近20年的精益供应链管理经验，专注制造业上游从原材料到成品，以及下游从成品到终端消费者的全程端到端供应链整合，通过与客户在供应链领域的深度融合，让供应链真正成为企业的核心竞争力。准时达是中国少数具有供应链全链条服务能力的企业，具备先进的工业制造企业精益供应链管理经验，管理年营收近万亿企业的供应链管理平台。拥有全球47家独资及合资公司，超过155个服务据点，超过250万平方米仓储面积。▲准时达全球化布局▲ 准时达首席技术官吕台欣准时达首席技术官吕台欣介绍道，在全球化过程中准时达面临着跨国沟通协作、不同业务模式和管理需求上的诸多难题，尤其要考虑在合规、资金、决策、协同等全方面的风险。公司间关联交易无法有效管理公司间关联交易不能实时呈现，需要大量手工财税处理工作。财务数据收集困难财务系统众多，数据格式等不统一，部分海外分公司手工作业，不便于收集汇总。财务数据无法及时有效传递跨系统无法实时传递，财务人员获取财务数据滞后。无法进行高效的总部管控集团无法规范财务管理体系，提升公司经营绩效。主数据不统一没有统一的COA管理，不便于进行报表的合并及分析。为了能够快速应对上述挑战，高效地达成海外财务项目目标，准时达对产品及实施商经过综合考量及全方位考察，最终选择与SAP、汉得信息携手，形成长期战略合作伙伴关系，期望通过海外财务系统项目加强集团管控，实现全球财税合规，以及业财一体化管理。▲ 准时达海外财务系统项目目标自2022年准时达海外财务项目正式启动以来，汉得借助SAP平台，为准时达搭建“灵前台”“强中台”“稳后台”的三层系统架构，满足数据自动转换和集成要求，并通过SAP构建多视角的管控架构，满足企业多维度的核算要求，提升多方财务报告分析能力。▲ 准时达海外财务系统项目价值汉得携手准时达紧密合作分批实施，凭借丰富的全球化项目实施经验，为其制定合理的项目推进策略。现已完成总部模板设计，以及印度、越南、中国香港及日本的成功上线，今年七月即将完成美国、墨西哥全面上线工作。未来模板方案还将进一步快速推广至全球，实现与业财深度融合，有力支撑准时达业务的快速发展需求。▲ 汉得信息高级副总裁国际事业部负责人唐健汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健表示，汉得作为同时具备国内智能制造、数字化营销领域大量成功案例，和海外本地化服务能力的企业，通过海内外团队⼀体化协同，能够帮助出海企业快速推进海外业务数字化升级，支持本地业务快速创新和发展。为持续向企业客户提供更好更专业的IT服务，汉得立足国内，也积极走向海外。自2007年至今，汉得在日本、新加坡、美国硅谷、欧洲、印度、中国台湾、中国香港等地已陆续设立境外分支机构，建立熟悉当地法规和文化的Local IT实施团队，与国内团队构建⼀体化协同交付体系，致力于在全球范围⾼效服务出海中企客户。▲ 汉得全球服务能力概览经过多年来不断打磨、迭代、优化，汉得已经形成体系化的出海服务能力组合，以满足中企出海的多样化需求。既服务中企总部建设全球化业务平台体系的目标，同时支持其具体海外业务从开拓到稳定发展的全周期需求。在服务内容上，我们建立面向全球性企业的ERP系统实施与推广能力，同时在IT规划、合规、数据保护与治理、财务多准则等全球性企业关心的话题上，构建专业的解决方案。在技术能力上，我们继续跟进大型应用产品厂商的技术迭代，同时也建立汉得自主企业级技术服务Paas平台，更好支撑全球性企业IT应用可持续拓展与深化需求。在产品能力上，我们以大型ERP应用软件为基础，在细分场景上，推出汉得自主解决方案与产品，来满足企业在海外机构业务性质差异、发展阶段差异所带来的IT需求差异。“汉得非常感谢准时达的选择与信任，也感谢SAP这么多年对汉得的帮助与支持，当我们有更多的机会帮助中国企业走向海外，建立他们的全球业务管理方案模板，建立全球的运维体系的时候，汉得也在不断成长与积累，而这些丰富的能力经验也将更好地帮助越来越多的企业踏上出海之路，为中国企业保驾护航。”数字化，放心交给我！部分图片来源：2023思爱普中国峰会

06-19

汉得 SAP BTP 业务能力

SAP推出全新的合作伙伴能力体系（Competency Framework），旨在帮助客户了解合作伙伴的具体服务内容的能力。能力体系从低到高，依次划分为 Essential、Advanced、Expert 三个等级。汉得信息在 BTP、ERP 领域均获得 Expert 能力称号（体系中级别最高的专家称号），说明汉得信息 SAP BTP 的交付能力，并且在市场上的 SAP 合作伙伴中处于领先地位。

06-19

汉得 SAP BTP 业务能力

什么是 SAP BTPSAP 业务技术平台(Business Technology Platform)作为 SAP One Platform 战略落地的基石，将数据计算、商务分析、系统集成与扩展开发和 AI 人工智能整合到统一的云平台上，发挥业务优先、开放统一、开箱即用的优势，成为企业乘云而上实现云端数字化所必备的数字底座。SAP BTP 从技术领域可以分为四大类：数据库和数据管理、分析、应用开发和集成以及智能技术。数据库和数据管理捕捉、管理和治理数据，提升业务成果。分析分析所有数据，加速获取洞察，并将数据转化为所需答案。应用开发和集成集成和扩展应用，构建全新的数据访问与互动方式。智能技术数据是推动智能技术不断发展的动力，能够助力优化流程，并激发创新。汉得信息SAP BTP 交付能力SAP推出全新的合作伙伴能力体系（Competency Framework），旨在帮助客户了解合作伙伴的具体服务内容的能力。能力体系从低到高，依次划分为 Essential、Advanced、Expert 三个等级。汉得信息在 BTP、ERP 领域均获得 Expert 能力称号（体系中级别最高的专家称号），说明汉得信息 SAP BTP 的交付能力，并且在市场上的 SAP 合作伙伴中处于领先地位。汉得信息在 SAP BTP 各个技术领域（截止2022年）的部分案例：汉得信息基于多年信息化的沉淀，将自己的特色应用基于 SAP BTP 技术实现，在 SAP 商店 (SAP store)上架了3款应用：汉得会计凭证助手甄盈清结算业财融合中台 —— 对账云数智化业务服务平台 —— 燕千云您可以发现，尝试免费试用和购买这些特色应用。SAP BTP 在应用领域，汉得信息主要推荐的应用场景有：云上业务协作与集成重点针对 S/4HANA PCE/ES，在开放的 BTP 业务技术平台帮助扩展核心功能，与 SAP 及非 SAP 系统集成，快速构建智能应用。涉及 BTP 重点产品：SAP 业务技术平台扩展套件SAP 业务技术平台集成套件SAP 业务技术平台扩展套件是 SAP 云平台的扩展套件为组织提供一整套功能，可帮助它们快速构建或扩展新应用/创新，以应对中断和变革的挑战，不管是传统的 ABAP 还是流行的 Java、Node.js 或者低代码等技术都可以在业务技术平台扩展套件选择。汉得信息利用 SAP BTP 扩展套件并行性扩展能够确保数字核心健壮稳定扩展。SAP 业务技术平台集成套件是 SAP 面向智慧企业的混合集成平台。SAP 提供大量的热门应用的集成包，而汉得信息也提供大量本地化应用的集成包，一起帮助客户简化并加速集成项目，并帮助组织快速过渡到智能企业。业务流程自动化借助 SAP RPA，Workflow 服务，由 SAP 生态系统和合作伙伴提供敏捷的工作流，提升自动化水平。涉及 BTP 重点产品：SAP 智能业务流程机器人SAP 业务技术平台工作流管理为什么需要实现业务流程自动化？智能企业将员工提升到专注于高价值的任务。汉得信息可以利用 SAP BTP 流程机器人将您手工重复耗时的业务流程交给机器人来完成。降低人力，优化资源，减少出错，加速业务流程的智能化。数据智能化运营构建全面端到端的数据分析平台，基于云端或者混合架构快速释放数据价值，构建健壮易用的数据分析平台。涉及 BTP 重点产品：SAP 分析云 — BISAP HANA CloudSAP 分析云 —— SAP Analytics Cloud 是目前市场上唯一整合分析、预测、预算为一体的分析平台。唯一在云端提供全方位商务智能 + 计划预算 +预测分析的解决方案。通过嵌入式机器学习提供增强分析功能，让普通用户也能做数据科学家！利用机器学习提升分析效率，消除复杂性，深入洞察业务，获得可操作的见解。SAP HANA Cloud —— 云端的数据存储，将 SAP HANA 的简单性、强大功能和性能带入云端。汉得信息在数据智能化运营的方案有以下特点：通过 SAP HANA Cloud 结合分析云，数据是否上云的灵活架构。数据可视化，各类主题分析、管理报表、管理驾驶舱等。数据移动化，与企业微信集成，支持数据随身查看。基于 Fiori 的补充分析。云端计划编制与分析一体化挖掘深刻的数据洞察，计划关键信息获取，推动更好的业务成果和加速增长。涉及 BTP 重点产品：SAP 分析云 — BISAP 分析云 — Planning汉得信息利用 SAP 分析云计划预算核心能力：系统灵活、规则可配置，业务扩展性高。整合战略衔接、业务计划、财务预算、绩效分析的一体化管理。计划：深入业务，以业务驱动的预算管理与绩效管理，各业务计划有效衔接，协同一体的计划预算流程。预测：高频精准滚动预测与模拟，实时把握实际运营与目标的一致性。基于内外部业务信息，结合人工智能与机器学习技术，提升预测的效率和准确度。洞察：分析决策、业务洞察自动化，从宏观集团 KPI 到微观业务明细环节的纵向追溯，主动预警、科学决策。在未来数字化的支付市场，SAP 业务技术云平台(SAP BTP)是智慧企业的基石，是 SAP 所有应用的基础底座。汉得希望通过 SAP BTP 进行差异化竞争，将传统的项目制实施转换为标准 APP 的孵化与运营，构建我们新的数字化交付能力，为客户带来更好的体验和价值。部分图片来源：思爱普官方网站

06-19

618特惠｜聚合跟踪、智能装箱、可视化大屏，马达物流云邀您体验！

马达物流云为您提供全面的物流供应链数字化产品服务，助您实现物流运营的优化与升级。在本次618特惠活动中，您可免费试用我们的聚合跟踪、智能装箱和可视化大屏服务，同时还有精心准备的优惠礼包等您来领取。

06-12

汉得信息：大中华区SAP官方推荐运维服务商

席即将盛大启幕的思爱普中国峰会。汉得将携手SAP以及众多重磅嘉宾和生态伙伴，与来自各行各业的领军人物，共话数字化实践之路，助您逐一击破数字化转型的暗礁险滩。

06-12

汉得信息：大中华区SAP官方推荐运维服务商

“SAP 运维认证(OPC) 帮助我们提升了运维理念，进一步完善运维体系，同时增强了我们的品牌形象，帮助我们扩大了在 SAP 运维领域的影响力。”— — 王涛汉得信息副总裁SAP运维认证(OPC)SAP运维认证(OPC)，主要服务于为 SAP 解决方案和 SAP 软件系统提供外包运维服务的合作伙伴。SAP 认证合作伙伴的运维服务能力，比如：IT基础设施运维能力，解决方案运维能力。SAP 提供多种认证证书以覆盖不同的运维业务场景。SAP 运维认证可以帮助客户筛选最佳的 SAP 运维服务供应商，以满足客户在运维服务质量、范围、安全性和地理位置方面的要求。SAP 运维认证(OPC)是 SAP 客户挑选外包运维服务商的重要标准 —— 运维服务能力符合 SAP 标准。合作伙伴的运维服务能力获得了 SAP 认可，客户可以更加信任他们有能力从事迁移、运行、管理和维护客户的 SAP 系统和解决方案。汉得信息副总裁王涛先生近期接受媒体采访，分享我们对于 SAP 运维认证(OPC)的经验。以下为本次访谈内容分享。汉得携手 SAP为客户提供高质量运维服务汉得是一家拥有20余年企业数字化服务经验的企业，作为中国早一批实施 SAP 管理软件的中国本土服务公司，其前身早在1997年就已成为 SAP 在中国的认证合作伙伴。在20余年的业务发展和不断实践中，汉得成功为上千家中外企业实施部署 SAP 系列产品，客户覆盖大型设备制造、机械制造、快速消费品、食品零售、服装鞋帽、高科技、家用电器、化工、医药、房地产、公共事业、整车及汽车配件等诸多行业。面对日益复杂的市场需求，汉得总结出适合多产品线同步部署的协同交付能力，专注于行业解决方案积累满足企业多样性的数字化需求，为众多企业提供专业的综合性数字化服务。Q1：最初你们为什么想要申请SAP运维认证(OPC), 并成为 SAP 运维合作伙伴？你们认为 SAP 运维认证(OPC)有哪些优势？在政策引领和产业发展驱动下，企业数字化转型诉求日益迫切。越来越多的客户在选择 SAP 合作伙伴时愈加看中 SAP 针对该合作伙伴的资格认证。SAP 运维认证(OPC) 将帮助我们达成这些客户要求。SAP 认证增强了我们的品牌形象，并提高了客户对我们在 SAP 系列认证产品实施与运营服务提供方面的信心，更加认可我们实施方法，运维理念及行业最佳实践解决方案。SAP 认证有助于确保我们在 SAP 产品运营方面的全球能力和服务质量。Q2：SAP 运维认证(OPC) 的审计过程对你们的服务业务提供有哪些影响？例如，它是否有助于你们验证和改进公司流程和业务实践，或者总体上增强您的业务服务能力？SAP 运维认证对 SAP 的服务交付有着非常明确的流程及标准；认证有效地帮助我们确认我们所遵循的流程已经达到或优于 SAP 对认证合作伙伴的期望。在整个审计和审计反馈过程中，我们对内进行了当前运维流程的重新梳理，审计结果表明我们当前遵循的 SAP 相关运营流程基本符合 SAP 对于合作伙伴的要求；与此同时，我们也从审计过程及结果中学习到了 SAP 关于相关运维项目的更加先进及优越的方法论，从而进一步优化完善我们自己的运维体系。在 SAP 运维领域，认证帮助我们对自身服务能力和服务流程进行了基本的测试，并拓展我们需要关注其他方面的业务服务能力。例如：SAP PCE, SAP HANA Cloud等。Q3：在通过 SAP 审计之后，合作伙伴会获得相应的 SAP 证书和认证标志。您是否使用了这些标志和证书，如果使用了，具体是如何使用的？例如，你们是否通过你们公司网站宣传你们的 SAP 认证状态？我们在和客户合作的过程中，会向客户介绍，已经通过的 SAP 运维认证（OPC）的两项重要认证：“SAP 商务套件解决方案运维认证” 和 “SAP S/4解决方案运维认证”，以及获得SAP ERP领域 Expert 专家级合作伙伴资质、Partner COE 授权，有利于提高客户对我们的可信度。另外，公司的官网和公众号上也有宣传已经通过的 SAP 证书，体现汉得公司有资质和实力进行相关业务的服务。Q4：SAP 外包运维服务市场正在增长，因此越来越多的参与者希望参与此业务。这使得服务提供商增加自身曝光度变得至关重要。OPC 认证如何帮助您的市场推广活动？您如何评价过去几年与 SAP 的合作？许多客户都在寻找在企业云和基础设施运营、托管运营、SAP HANA运营、SAP业务套件解决方案运营、SAP S/4HANA解决方案运营和SAP SuccessFactors解决方案运营方面获得 SAP 认证的公司。在合作伙伴选择过程中，认证是选择实施和支持合作伙伴的重要资格标准。汉得一直和 SAP 保持密切联系和合作，去年8月初，汉得重新加入 SAP 生态合作伙伴，9月即获得 SAP ERP 领域 Expert 专家级合作伙伴资质、Partner COE 授权等。另外，汉得也已获得 SAP 十项云产品的代售认证，以及 SAP 运维认证 (OPC) 两项权威认证：“SAP商务套件解决方案运维认证” 与 “SAP S/4解决方案运维认证”，成为大中华区SAP官方推荐运维服务商。同年12月，汉得作为 SAP 实施顾问规模和成功项目案例数量在国内实施服务公司中的领先者，通过认证顾问、认证项目经理、成功落地案例的积累，仅用四个月即重新升级成为SAP金牌合作伙伴！亮点抢先看思爱普中国峰会作为 SAP 重要的战略合作生态伙伴，汉得将于2023年6月14日以金牌赞助商身份出席即将盛大启幕的思爱普中国峰会。汉得将携手SAP以及众多重磅嘉宾和生态伙伴，与来自各行各业的领军人物，共话数字化实践之路，助您逐一击破数字化转型的暗礁险滩。同时，我们将在【出海全球化主题论坛】【合作伙伴专场分享论坛】中进行两大主题演讲，分享如何塑造供应链韧性，稳交付、敏响应、优布局、提服务，打造新的增长引擎，助力中企出海新机遇。在大会现场我们还将设立独立展台，展示个性化的上云、转型解决方案与服务，期待您的参会与关注！携手汉得，成就强品牌梦想！

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甄盈业财携手亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案！

近日汉得旗下甄盈业财和亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案。

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甄盈业财携手亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案！

物流服务从产品或服务市场需求开始，到满足需求为止的范围内，涉及到的所有物流活动所形成的链条，会衍生出两种模式：物流供应链和供应链物流。前者作为物流服务方，企业主要的业务活动包括运输、仓储、货代、关务等一系列物流运营处理，但是不主要产生相应的货物；后者作为制造产生货物的货主方，以产供销供应链为主体的业务运作，物流仓储作为供应链其中的一个重要环节参与服务。在数字化转型浪潮下，物流行业连接国家各行各业，支撑国家经济不断发展。随着大数据、云计算、AI等技术的不断发展，结合互联网及电商的各行业促进物流行业服务升级，成本、效率、服务作为核心的关注点，物流行业数字化层面还存在很多痛点问题需要去解决，比如系统和资源分散、数字化水平落后、清结算信息化缺失、业财不合规、大数据实时分析与支持等，都在阻碍着数字物流前进的步伐。国家也为促进数字物流的发展，制定了一些扶持政策，《“十四五”现代物流发展规划》其中提到了需要强化物流数字化科技赋能等手段引导企业信息系统向云端跃迁，推动“一站式”物流数据中台应用。统合集中、降本增效、集团管控等成为目前物流行业面临的最大挑战。行业特点物流行业特点可以用四个字总结：广、散、繁、重。01行业 / 业态广泛物流服务行业包括仓储供应链服务、整车运输、零担快运、同城货运、车货匹配平台、快递、即时物流、跨境国际供应链、冷链物流、物流园区、物流科技以及车后市场服务及其他延伸服务，以及作为供应链关键环节的物流服务又扩展到制造业，食品零售，电子高科技等行业。广泛的行业和业态造成对数字化要求很高，同样是运输的场景，但是每个场景的个性化要求都不一样，所以很难有统一的ERP去覆盖对应所有业务支持。02资源 / 系统分散散主要表现为物流行业资源分散，系统分散等。从资源角度相应的硬件，车队，仓库等都散装分布，同时需要借助这个行业的生态能力去完成相应的接力棒，需要整合相应的资源最大化高效完成服务。为了解决专业化服务，物流企业需要有几类专业化的运营核心系统应对，包括快速响应内外部的OMS订单管理系统、TMS运输管理系统、WMS仓储管理系统、BMS结算系统以及其他例如关务系统，还需要辅助相应的CRM/SRM等客商管理和协同，专业化分散的系统如何完成统一汇集，财务结算管控是一个很大的挑战。03计费繁重复杂繁主要表现为物流行业计费繁重、复杂、有固定标准计费，也有非标服务计费，阶梯计费等，是一个繁重的工作，如何将计费更加标准化、合理化地快速计费出来，对信息化系统建设有很大的挑战。如何梳理计费场景，标准化相应的规则，不同的业务系统进来单据匹配相应的规则，大数据的处理，统一的计费规则管理、结算、对账、发票、收付款的处理，完成业财一体化，是这个行业面临的很大难题。04 系统内容重重主要表现为物流行业信息化建设各个业务系统部分做的很重，每个系统都做了很多内容，有很多内容重复建设，特别有一些供应链企业或者报关的企业与很多大客户进行深度定制系统，深度绑定，所以造成业务系统解耦这件事变得非常麻烦，甚至一些企业在ERP进销存上进行深度二开，套用进销存的框架做服务管理，把ERP做的很重。行业痛点物流行业从“业财融合”角度总结行业存在的痛点主要包括如下几个方面：多业务系统集成痛点举例：物流企业有多个业务系统，业务系统如何完成统一的数据集中对接，将订单、运单、调度单、仓储合同以及非主营相关系统，例如报销数据，资产数据，资金渠道数据等都进行统一的数据汇总，形成订单级颗粒度数据在财务中台集中标准化接入，同时还存在大数据量的问题，例如一些2C的小包，数据量大千万级等。统一计费清分结算痛点举例：运输和仓储以及其他板块都有各自的计费规则，如何通过统一的规则中心标准化沉淀这些规则，同时可以通过规则模板的自定义配置实现多业态适配，满足多种业务板块不同计费规则的处理，前端业务系统将相应的订单传入后，在有效期内按照不同的优先级匹配相应的规则中心，完成相应的计费形成结算数据。当有一些没有合同或协议支撑的实际费率，如何通过计划费率形成暂估计费数据，月度滚动处理，这些都是计费需要解决的问题；同时还要快速算出渠道方的应收应付数据，实现清分结算，需要一个统一的平台进行转换。业财一体化/业财大数据痛点举例：物流行业中很多财务入账都是手工处理，如何通过业财一体化，自动化提高凭证核算准确度和效率，同时财务核算凭证很多都是汇总，且颗粒度粗放，如何进行精细化核算到明细，如何通过业财大数据实时呈现财务经营分析报表。关联交易/成本分摊/毛利还原痛点举例：物流行业中特别是多式联运的情况下，运输提干配等需要不同的子公司或承运方进行承接，客户的订单可能需要形成多笔关联交易，如何通过外部交易数据，自动生成关联方数据也是个挑战；成本分摊例如运输自营车队成本，运营成本，油卡过桥等费用如何分摊到客户订单层面，例如仓储公共成本如何分摊到客户和仓库维度等，成本分摊后如何快速准确计算真实的毛利。以上数字化运营和业财融合涉及的行业问题和痛点需要有统一数字化架构去完成解决。物流行业整体数字化解决方案基础：数字化运营与业财融合管控 —— 双模架构。近日汉得旗下甄盈业财和亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案。物流企业需要有统一的平台，基于一体化数字订单承接货主需求，下达作业指令，贯穿端到端物流作业，协同上下游对接处理。数字订单也是物流企业业务运营管理、计费清分结算、成本分摊、毛利还原等的核心对象，基于此对象通过数字化技术实现一单到底，业财融合。关于汉得甄盈汉得深耕物流行业多年，客户案例实践经验积累，同时结合自主统一技术平台HZERO形成物流行业数字化运营应用EI-SCM业务产品套件和业财融合iSCS清结算业财中台产品套件，数字化转型赋能物流行业。上海甄盈业财科技有限公司（以下简称“甄盈”），为9球体育全资控股子公司。致力于为企业业财融合提供多层次的解决方案，自主产品清结算业财融合中台，基于多年行业实践积累，结合互联网技术手段，自主研发构建，覆盖业务数据集成、高效灵活计费、统一清分结算、资金勾稽核对、对账催收、财务会计引擎、全球关联交易、大数据分析处理等功能，形成计费云、清分云、对账云、催收云、认领云、账务云、关联交易云等云产品系列，结合产品团队丰富的实践经验，能够协助企业进行业财信息的一体化整合管理，提升企业绩效和盈利能力。数字化，放心交给我。

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