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06-30

甄知科技 | 燕千云上架SAP Store，强强联合助力全球企业数智化转型

甄知科技旗下的“燕千云数智化业务服务平台”近日正式上架SAP全球应用商店（SAP Store），成为SAP Store的重要合作伙伴，这一举措标志着甄知科技在企业数字化转型领域的实力得到了认可，同时也为全球企业提供了更加全面、高效、智能的数字化转型解决方案。

06-30

甄知科技 | 燕千云上架SAP Store，强强联合助力全球企业数智化转型

甄知科技旗下的“燕千云数智化业务服务平台”近日正式上架SAP全球应用商店（SAP Store），成为SAP Store的重要合作伙伴，这一举措标志着甄知科技在企业数字化转型领域的实力得到了认可，同时也为全球企业提供了更加全面、高效、智能的数字化转型解决方案。甄知科技（ZKNOW），由业界知名的企业数字化服务商“汉得信息”孵化而成，聚焦解决企业软件研发、项目管理、系统运维、员工服务的方法、流程、协同、能力、效率等方面的综合需求和管理挑战。承袭汉得信息20多年的企业信息化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，沉淀出燕千云数智化业务服务平台，帮助企业构建“问询方便、解答快”的智能化IT运维、人性化员工服务、全方位客户成功体系。燕千云数智化业务服务平台燕千云数智化业务服务平台提供IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理、智能服务管理和低代码开发平台等，帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量，全面满足企业业务运营需求，并使企业能够深入洞悉客户需求，持续迭代创新，构筑数字化时代的核心竞争力。作为一个全面的数智化业务服务平台，燕千云致力于从服务的流程、效率、质量满足和优化不同企业的运营管理需求，协助企业高效解决问题，加强企业内部管理能力，提升企业流程的效率与条理性。目前，燕千云已陪伴众多优秀企业共同成长并得到了广大企业用户的认可和好评。SAP嵌入式提单功能►便捷提单与查看，帮助用户养成好习惯● 可直接通过SAP集成燕千云反馈问题● 可通过SAP查看问题列表，查看处理问题进度。● 可通过IM工具或邮件等渠道及时接收单据进度通知● 获取问题页面基础数据自动填单，减少用户录入成本►沉淀知识库，将问题管理闭环● 嵌入操作手册，用户可随时查看● 将每次后台处理过的问题沉淀到知识库● 用户在提单时根据关键词可关联到相似答案，减少运维时间投入● 帮助用户分析高频问题，可定期与用户进行培训答疑►助理24小时在线问答，降低运维成本● 增加报修窗口，使用智能机器人来代替人工● 支持在线客服，智能助理解决不了的问题，可进行1对1人工服务功能特点一：问题反馈 1、无需跨系统，可直接反馈问题任何SAP系统模块中都可通过帮助按钮，可实现免登录进行问题反馈。2、自动获取页面关键数据，减少用户提单工作量获取SAP系统的事务代码（GUI端）、页面URL（Fiori端）、Client、系统标识、SAP账号、手机号、邮箱等数据，自动填写至提单页面。3、智能推荐最佳解决方案，减少重复问题提交，推动企业降本增效根据用户的问题描述，智能推荐最匹配的解决方案，在提交问题的阶段减少重复工单。功能特点二：查看问题 1、可在SAP中查看问题处理情况任何SAP系统模块中都可通过帮助按钮，查看个人历史提交过的问题。2、用户与处理人可针对单据及时沟通提升单据处理效率，沟通过程可记录、可追溯。3、可通过微信端接收单据更新信息，消息通知更及时用户可通过公众号接收消息通知，及时了解问题处理进展。功能特点三：查看操作手册 1、可通过SAP系统查看相关文档，提供用户自助解答的渠道管理员维护SAP相关操作手册、常见问题等，用户可跳转查看，同时支持分享、评论等操作。功能特点四：访问智能机器人 1、可通过SAP系统与智能助理1V1对话，搭建SAP专用智能小助手SAP智能小助手24小时在线问答，小助手将推送对应SAP知识、问题解决方案给到用户，用户也可查询与个人相关的单据等，同时也支持访问后台在线客服，进行1V1人工服务。现在，通过SAP Store，SAP全球超44万家企业客户可以轻松访问和部署燕千云。燕千云作为一个全面的数智化业务服务平台，问询方便、解答快，智能服务企业员工和客户，此次与SAP的联合，为全球企业提供了标准化、多场景适配、较低成本以及风险可控的数字化解决方案。这一举措不仅提供了有效高质的连接手段，同时也真正实现了客户、燕千云及SAP的价值再创、三方共赢。接下来，甄知科技将以燕千云数智化业务服务平台正式上架SAP Store为契机，持续强化与SAP的深度合作，帮助SAP全球客户解决研发和服务效率挑战。双方将放眼未来，携手共进，为全球企业在业务服务和开发管理的数智化转型提供更加全面、高效、智能的解决方案，共同加速中国及全球商业创新和企业数智化转型进程！

06-26

甄知科技｜燕小千智能助手，用AIGC撬动企业知识宝藏

甄知科技是一家服务管理数字化头部SaaS企业，燕小千作为甄知科技产品大家庭的一员，旨在帮助企业更好地实现知识服务化，让企业的知识活起来，并且可以通过知识的应用帮助企业提升各个环节的效率，降低重复人工服务的成本。

06-26

甄知科技｜燕小千智能助手，用AIGC撬动企业知识宝藏

「甄知科技」成立于2021年5月，由上市公司「汉得信息」孵化而来。汉得信息成立于2002年，于2011年在创业板上市。经过20年发展，目前汉得的业务领域已扩展至企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。在发展阶段上，公司已由最初的ERP实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商。多年服务客户数字化转型的经验，让汉得得以把握客户的业务需求，相继孵化了一系列独立的SaaS公司以帮助客户深度解决某一领域的问题。「甄知科技」也是其中的一家。2022年AIGC（AI-Generated Content,人工智能生成内容）这个新概念横空出世，不仅被消费者追捧，而且备受投资界的关注，更是被技术和产业界竞相追逐。2022年12月，OpenAI的大型语言生成模型ChatGPT刷爆网络，它比人更聪明，能够进行高情商对话、生成代码、构思剧本和小说等多场景，将人机对话推向新的高度。通过ChatGPT在用户端的诸多应用场景实践，大量科技企业主动拥抱AIGC，不断与业务结合推出相关技术、平台和应用。►►为什么很多企业没有做成知识库？智能客服机器人，是AI在企业端最早实践的应用场景之一，而智能客服机器人的核心是企业知识库，然而在搭建企业知识库的过程中遇到诸多阻碍，一方面企业苦于搭建有效的知识积累机制，另一方面存量的知识往往难以有效的传递。为了帮助企业构建知识管理体系，早在20世纪60年代，Michael Polyani就提出显性知识与隐性知识的概念，并由野中和竹内在《知识创造公司》（1995）一书中做了进一步的理论完善。然而根据国内研究显示，目前的企业中可复制和传播的显性知识，往往仅占企业知识的5%在构建企业知识管理体系过程中，知识型员工（Knowledge Worker）的概念被广泛引入到企业各个角色，包括顾问、IT运维、客服、营销专家等，并为企业创造和应用知识产生了积极的作用。知识型员工对知识的承载方式决定了知识应用的效率，我们把知识的承载方式划分为四个阶段个人经验与思考企业知识的沉淀来源于知识型员工持续的经验积累，然而个人经验伴随着人员的流动，难以成为企业的稳定价值资产。信息化服务记录基于服务信息化和线上化的目标构建IT系统，可以让知识型员工在工作中将服务经验持续转化为数字化信息；但是离散的信息碎片难以进行直接传递，且无法保证其质量。文档管理工具通过企业有效的知识管理机制和管理工具，可以鼓励和监督知识型员工进行碎片化信息的总结与优化，最终形成可传递的知识文档。查阅文档依赖用户的主动行为，所以是最低效的知识传递方式。用户往往难以准确的选择文档，并承担了较高的阅读和理解成本。自动化&智能化服务知识的最高承载方式是与服务相结合，借助自动化、智能化的服务载体，以需求出发为定向用户群体传递知识信息，为用户提供一站式知识应用服务。为此，甄知科技推出了一款基于AIGC大语言模型的智能对话机器人燕小千。它可以将企业私有域知识库与AIGC大语言模型相结合，为企业提供专属的智能化知识服务解决方案。►►燕小千帮你解决哪些难题？1燕小千的大语言模型应用燕小千解决方案的核心，是将企业内部私有域的知识与AIGC语言大模型进行集成，借助大模型优秀的语言生成能力，为用户提供一站式问答服务：1、燕小千配套的知识中心，提供便捷的文档上传方式，企业可以将内部的人事政策、财务政策、管理制定、操作说明、产品文档等信息导入至企业私域的知识空间里；2、燕小千会自动对上传的word/pdf文档的文字信息进行提取，并结合AIGC大语言模型的语义理解能力，将知识的文字部分归纳并拆解成燕小千的问答语料；3、燕小千同样支持人工补充维护一些标准的问答语料，可以根据实际情况设置不同来源问答语料的使用优先级；4、当使用者发起问询时，燕小千可根据用户问询的内容匹配到问答语料，并结合问答语料找到对应的文档知识块，然后通过AIGC大语言模型实时生成优质的内容回复至用户。2燕小千可以为不同岗位提供服务【人事部门】燕小千可以学习企业内部人事规章和地方政府人社政策，自助解答员工各类人事问题，包括入职流程、薪资说明、社保政策、假期规则、员工福利等，让人力资源团队从简单琐事中抽身。示例：燕小千可以基于《员工手册》解答用户的问题：【IT部门】燕小千可以学习企业内部IT相关的产品说明、操作手册等、并能从历史工单中总结解决方案，帮助IT运维人员自动解决70%重复问题，降低企业IT运维成本。示例：燕小千可以基于《操作手册》解答用户的问题：【财务部门】燕小千可以学习企业财务及报销规范和中国企业通用财务知识，不仅可以为企业员工解答预算规范、报销咨询、费控制度等问题；还可以帮助财务人员解答会计准则等专业性问题。示例：燕小千可以基于《企业会计准则》解答用户的问题：【客服部门】燕小千可以学习企业对外销售的产品或服务相关知识，面向顾客提供全天24小时售前咨询、产品介绍，解答顾客诉求，提升顾客的产品体验。►►燕小千的核心优势是什么？1秒传文档AI语料即时生成传统的智能机器人，需要依靠人工整理大量的问答语料做支撑，企业将承担大量的人工维护成本。燕小千具备集成问答库+知识库的双库匹配能力，既能通过企业上传的word和pdf文档自动解析成问答语料，也能满足企业在部分场景的标准问答需求。在效率方面，给一份1万字内容丰富的文档，让一个员工来梳理成标准问答，需要花费2天左右的时间；而燕小千可以仅用至多15分钟就完成文档的解析，同时还能衍生出更多相似问题。并且燕小千可以支持多线程任务、24小时不间断工作，效率是人工的300倍以上。2外文资料一站式解译一些企业或机构在使用国外大型IT软件时，会储备很多外文操作手册，对内部员工的使用带来巨大挑战。燕小千可以支持多种语言的文档翻译后解析，并支持用户用中文实时提问和解答。示例：这是一本Oracle EBS的INVUG文档，通过解析后进行问答：3集成互联网公域知识燕小千除了学习企业私域文档外，还可以接入互联网公域，通过检索互联网上的信息，并获取关键内容进行回复。4高质量内容创作燕小千还可以辅助员工的日常工作，包括生成文案、提炼语言、语言翻译、运营指导等，根据用户的需求创造出高质量的内容。5多渠道直接触达用户为了更好的服务用户，燕小千可以深入到用户日常工作的各个环节。通过与企业门户、IT系统、企微、飞书、钉钉等深度集成，可以让用户能随时随地的与燕小千交流。►►免费体验，把所有难题交给燕小千甄知科技是一家服务管理数字化头部SaaS企业，燕小千作为甄知科技产品大家庭的一员，旨在帮助企业更好地实现知识服务化，让企业的知识活起来，并且可以通过知识的应用帮助企业提升各个环节的效率，降低重复人工服务的成本。同时，在甄知科技产品和解决方案的赋能下，燕小千还具备更多的服务能力。与服务工单、在线客服、呼叫中心等模块集成，通过不断学习工单解决方案和服务对话记录，可以持续提炼新的知识加以复用，在下次遇到相似问题时可以直接代替人工给出解决方案。此外，为了让大家能更简单的享受燕小千的智能问询服务，我们推出了燕小千试用版本供大家体验。大家长按二维码，关注公众号后，可直接免费注册体验燕小千的知识学习和问询应答服务。

06-26

汉得孵化国内ITSM头部SaaS公司-甄知科技完成数千万元新一轮融资！

「甄知科技」宣布于日前完成数千万元的新一轮融资，由数名知名企业家组成的产业资本联合投资。本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。

06-26

汉得孵化国内ITSM头部SaaS公司-甄知科技完成数千万元新一轮融资！

张一帆蓝湖资本投资总监过去IT运维领域的创新主要集中在监控工具层和数据分析等，但是ITSM应用层却鲜有人涉足。我们认为原因是做好ITSM对团队有较高的要求，既要有丰富的IT运维业务经验，又要有比较强的管理软件的开发能力和产品创新能力，特别是其中功能强大的PaaS层是核心。甄知科技团队兼具以上成功的要素。在企业应用数量激增，IT运维复杂度高速攀升的时代下，甄知科技的产品不断推陈出新，我们期待甄知科技在未来几年成为中国的ServiceNow。「甄知科技」宣布于日前完成数千万元的新一轮融资，由数名知名企业家组成的产业资本联合投资。本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。「甄知科技」成立于2021年5月，由上市公司「汉得信息」孵化而来。汉得信息成立于2002年，于2011年在创业板上市。经过20年发展，目前汉得的业务领域已扩展至企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。在发展阶段上，公司已由最初的ERP实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商。多年服务客户数字化转型的经验，让汉得得以把握客户的业务需求，相继孵化了一系列独立的SaaS公司以帮助客户深度解决某一领域的问题。「甄知科技」也是其中的一家。甄知科技，对标美国 ServiceNow ，为中大型企业提供「智能服务管理平台」，助力企业向服务型组织转型。甄知的产品基于共享的业务组件和低代码平台，能快速配置应用场景、灵活满足客户的个性化需求。公司专注公版SaaS，产品聚焦，持续投入新模块和新能力研发、AI能力在多场景的持续赋能，不断打造产品的友好、便捷、成熟能力。甄知科技通过以WorkFlow为核心驱动理念来构筑其核心产品燕千云，以燕千平台（Zknow Platform）来驱动各业务模块应用的发展，深耕国内ITSM，帮助企业融合IT和业务能力，建立面向服务价值、高效协作、可预防、自动化（减少人工）、智能化的新型IT服务管理模式。燕千云「智能服务管理平台」旨在通过工单、呼叫中心、知识库、智能助理、流程引擎、集成引擎等技术，让 IT 中心、人事共享、财务共享、订单物流、客服售后等各部门有机联动，实现主动高效的闭环服务。其主要优势在于：■ 在线客服/呼叫中心/智能助理/知识库与ITSM的联动■ 到端口（IM）的自动化能力■ 到三方的链接和嵌入能力，例如嵌入SAP等■ 知识的沉淀，复用与推荐■ 重复问题分析算力和聚合能力猪齿鱼作为甄知科技旗下企业数智化开发管理平台，提供协作、测试、DevOps及容器等工具，帮助企业拉通软件开发和项目管理的需求、设计、开发、部署、测试和运营全流程，全面满足企业研发管理与工程效率需求，一站式提高管理效率和软件研发质量，助力团队效能更快更强更稳定，全方位助推企业数智化转型升级。猪齿鱼Choerodon数智化开发管理平台2023年6月正式发布了开源2.0版本，开源2.0版本带来了诸多改进和新特性，猪齿鱼团队开源代码管理、制品库管理、CI/CD流水线、容器集群、环境资源、应用部署等能力，具备更高的可用性和稳定性。于此同时，甄知科技发布新版燕小千智能助手，用AIGC撬动企业知识宝藏。2020年疫情爆发，企业的远程服务、服务自助等服务需求激增，燕千云布局智能化数字化服务能力，推出智能助理燕小千，提供24小时全年无休的在线服务，帮助企业解决高频发生的重复问题，降低人力成本。今日，燕千云进一步整合多渠道服务能力，包括在线客服、呼叫中心、邮件、即时通讯等，推出面向企服SaaS的客户成功业务解决方案，帮助SaaS企业实现客户成功。燕小千解决方案的核心，是将企业内部私有域的知识与AIGC语言大模型进行集成，借助大模型优秀的语言生成能力，为用户提供一站式问答服务。燕小千同时具备匹配标准问答库和文档知识库的能力，可以为不同职能部门提供服务。传统的智能机器人，需要依靠人工整理大量的问答语料做支撑，企业将承担大量的人工维护成本。燕小千具备集成问答库+知识库的双重能力，既能通过企业上传的word和pdf文档自动解析成问答语料，也能满足企业在部分场景的标准问答需求。燕小千除了学习企业私域文档外，还可以接入互联网，通过检索互联网上的信息，并获取关键内容进行回复，并辅助员工的日常工作，包括生成文案、提炼语言、语言翻译、运营指导等，根据用户的需求创造出高质量的内容。目前超过五分之一的中国500强、超过半数的民营500强企业已成为甄知科技的用户。未来，甄知科技计划将业务从IT服务管理逐步扩展至更广泛的企业服务管理和客户服务管理，最终覆盖全企业内外部服务管理，并通过AI能力来驱动平台发展，打造智能化和高级别的企业服务管理平台AITSM，利用各种数据提供事件响应和问题处理流程的智能建议，实现可重复操作和执行任务的自动化能力，更好地帮助企业进行业务创新，做中国的ServiceNow。本轮融资后，公司将持续投入研发费用，构筑产品核心竞争力，预计年均业务增长率70%以上，2027年客户数达千家，累计ARR签约额和收入达到数亿以上，利润数千万以上。据悉，「甄知科技」于2022年3月完成7000万人民币首轮融资，由蓝湖资本和经纬创投联合领投，BV百度风投和信公小安跟投。

06-19

汉得 x SAP｜全球供应链独角兽准时达的出海之路

在思爱普中国峰会的合作伙伴专场分享论坛上，汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健与准时达首席技术官吕台欣共同带来《敏捷响应、致胜全球：准时达的出海之路》主题演讲。现场向与会嘉宾们分享了汉得如何借助SAP平台，以全球化项目实施经验，帮助准时达塑造供应链韧性，稳交付、敏响应、优布局、提服务，打造新的增长引擎，实现价值创造与管理提升。

06-19

汉得 x SAP｜全球供应链独角兽准时达的出海之路

敏捷响应致胜全球准时达的出海之路▲ 汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健（图左）与准时达首席技术官吕台欣（图右）在思爱普中国峰会的合作伙伴专场分享论坛上，汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健与准时达首席技术官吕台欣共同带来《敏捷响应、致胜全球：准时达的出海之路》主题演讲。现场向与会嘉宾们分享了汉得如何借助SAP平台，以全球化项目实施经验，帮助准时达塑造供应链韧性，稳交付、敏响应、优布局、提服务，打造新的增长引擎，实现价值创造与管理提升。准时达 - 供应链物流管理平台服务企业准时达作为富士康科技集团授权的供应链物流科技管理平台服务公司，已积累近20年的精益供应链管理经验，专注制造业上游从原材料到成品，以及下游从成品到终端消费者的全程端到端供应链整合，通过与客户在供应链领域的深度融合，让供应链真正成为企业的核心竞争力。准时达是中国少数具有供应链全链条服务能力的企业，具备先进的工业制造企业精益供应链管理经验，管理年营收近万亿企业的供应链管理平台。拥有全球47家独资及合资公司，超过155个服务据点，超过250万平方米仓储面积。▲准时达全球化布局▲ 准时达首席技术官吕台欣准时达首席技术官吕台欣介绍道，在全球化过程中准时达面临着跨国沟通协作、不同业务模式和管理需求上的诸多难题，尤其要考虑在合规、资金、决策、协同等全方面的风险。公司间关联交易无法有效管理公司间关联交易不能实时呈现，需要大量手工财税处理工作。财务数据收集困难财务系统众多，数据格式等不统一，部分海外分公司手工作业，不便于收集汇总。财务数据无法及时有效传递跨系统无法实时传递，财务人员获取财务数据滞后。无法进行高效的总部管控集团无法规范财务管理体系，提升公司经营绩效。主数据不统一没有统一的COA管理，不便于进行报表的合并及分析。为了能够快速应对上述挑战，高效地达成海外财务项目目标，准时达对产品及实施商经过综合考量及全方位考察，最终选择与SAP、汉得信息携手，形成长期战略合作伙伴关系，期望通过海外财务系统项目加强集团管控，实现全球财税合规，以及业财一体化管理。▲ 准时达海外财务系统项目目标自2022年准时达海外财务项目正式启动以来，汉得借助SAP平台，为准时达搭建“灵前台”“强中台”“稳后台”的三层系统架构，满足数据自动转换和集成要求，并通过SAP构建多视角的管控架构，满足企业多维度的核算要求，提升多方财务报告分析能力。▲ 准时达海外财务系统项目价值汉得携手准时达紧密合作分批实施，凭借丰富的全球化项目实施经验，为其制定合理的项目推进策略。现已完成总部模板设计，以及印度、越南、中国香港及日本的成功上线，今年七月即将完成美国、墨西哥全面上线工作。未来模板方案还将进一步快速推广至全球，实现与业财深度融合，有力支撑准时达业务的快速发展需求。▲ 汉得信息高级副总裁国际事业部负责人唐健汉得信息高级副总裁、国际事业部负责人唐健表示，汉得作为同时具备国内智能制造、数字化营销领域大量成功案例，和海外本地化服务能力的企业，通过海内外团队⼀体化协同，能够帮助出海企业快速推进海外业务数字化升级，支持本地业务快速创新和发展。为持续向企业客户提供更好更专业的IT服务，汉得立足国内，也积极走向海外。自2007年至今，汉得在日本、新加坡、美国硅谷、欧洲、印度、中国台湾、中国香港等地已陆续设立境外分支机构，建立熟悉当地法规和文化的Local IT实施团队，与国内团队构建⼀体化协同交付体系，致力于在全球范围⾼效服务出海中企客户。▲ 汉得全球服务能力概览经过多年来不断打磨、迭代、优化，汉得已经形成体系化的出海服务能力组合，以满足中企出海的多样化需求。既服务中企总部建设全球化业务平台体系的目标，同时支持其具体海外业务从开拓到稳定发展的全周期需求。在服务内容上，我们建立面向全球性企业的ERP系统实施与推广能力，同时在IT规划、合规、数据保护与治理、财务多准则等全球性企业关心的话题上，构建专业的解决方案。在技术能力上，我们继续跟进大型应用产品厂商的技术迭代，同时也建立汉得自主企业级技术服务Paas平台，更好支撑全球性企业IT应用可持续拓展与深化需求。在产品能力上，我们以大型ERP应用软件为基础，在细分场景上，推出汉得自主解决方案与产品，来满足企业在海外机构业务性质差异、发展阶段差异所带来的IT需求差异。“汉得非常感谢准时达的选择与信任，也感谢SAP这么多年对汉得的帮助与支持，当我们有更多的机会帮助中国企业走向海外，建立他们的全球业务管理方案模板，建立全球的运维体系的时候，汉得也在不断成长与积累，而这些丰富的能力经验也将更好地帮助越来越多的企业踏上出海之路，为中国企业保驾护航。”数字化，放心交给我！部分图片来源：2023思爱普中国峰会

06-19

618特惠｜聚合跟踪、智能装箱、可视化大屏，马达物流云邀您体验！

马达物流云为您提供全面的物流供应链数字化产品服务，助您实现物流运营的优化与升级。在本次618特惠活动中，您可免费试用我们的聚合跟踪、智能装箱和可视化大屏服务，同时还有精心准备的优惠礼包等您来领取。

06-12

甄盈业财携手亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案！

近日汉得旗下甄盈业财和亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案。

06-12

甄盈业财携手亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案！

物流服务从产品或服务市场需求开始，到满足需求为止的范围内，涉及到的所有物流活动所形成的链条，会衍生出两种模式：物流供应链和供应链物流。前者作为物流服务方，企业主要的业务活动包括运输、仓储、货代、关务等一系列物流运营处理，但是不主要产生相应的货物；后者作为制造产生货物的货主方，以产供销供应链为主体的业务运作，物流仓储作为供应链其中的一个重要环节参与服务。在数字化转型浪潮下，物流行业连接国家各行各业，支撑国家经济不断发展。随着大数据、云计算、AI等技术的不断发展，结合互联网及电商的各行业促进物流行业服务升级，成本、效率、服务作为核心的关注点，物流行业数字化层面还存在很多痛点问题需要去解决，比如系统和资源分散、数字化水平落后、清结算信息化缺失、业财不合规、大数据实时分析与支持等，都在阻碍着数字物流前进的步伐。国家也为促进数字物流的发展，制定了一些扶持政策，《“十四五”现代物流发展规划》其中提到了需要强化物流数字化科技赋能等手段引导企业信息系统向云端跃迁，推动“一站式”物流数据中台应用。统合集中、降本增效、集团管控等成为目前物流行业面临的最大挑战。行业特点物流行业特点可以用四个字总结：广、散、繁、重。01行业 / 业态广泛物流服务行业包括仓储供应链服务、整车运输、零担快运、同城货运、车货匹配平台、快递、即时物流、跨境国际供应链、冷链物流、物流园区、物流科技以及车后市场服务及其他延伸服务，以及作为供应链关键环节的物流服务又扩展到制造业，食品零售，电子高科技等行业。广泛的行业和业态造成对数字化要求很高，同样是运输的场景，但是每个场景的个性化要求都不一样，所以很难有统一的ERP去覆盖对应所有业务支持。02资源 / 系统分散散主要表现为物流行业资源分散，系统分散等。从资源角度相应的硬件，车队，仓库等都散装分布，同时需要借助这个行业的生态能力去完成相应的接力棒，需要整合相应的资源最大化高效完成服务。为了解决专业化服务，物流企业需要有几类专业化的运营核心系统应对，包括快速响应内外部的OMS订单管理系统、TMS运输管理系统、WMS仓储管理系统、BMS结算系统以及其他例如关务系统，还需要辅助相应的CRM/SRM等客商管理和协同，专业化分散的系统如何完成统一汇集，财务结算管控是一个很大的挑战。03计费繁重复杂繁主要表现为物流行业计费繁重、复杂、有固定标准计费，也有非标服务计费，阶梯计费等，是一个繁重的工作，如何将计费更加标准化、合理化地快速计费出来，对信息化系统建设有很大的挑战。如何梳理计费场景，标准化相应的规则，不同的业务系统进来单据匹配相应的规则，大数据的处理，统一的计费规则管理、结算、对账、发票、收付款的处理，完成业财一体化，是这个行业面临的很大难题。04 系统内容重重主要表现为物流行业信息化建设各个业务系统部分做的很重，每个系统都做了很多内容，有很多内容重复建设，特别有一些供应链企业或者报关的企业与很多大客户进行深度定制系统，深度绑定，所以造成业务系统解耦这件事变得非常麻烦，甚至一些企业在ERP进销存上进行深度二开，套用进销存的框架做服务管理，把ERP做的很重。行业痛点物流行业从“业财融合”角度总结行业存在的痛点主要包括如下几个方面：多业务系统集成痛点举例：物流企业有多个业务系统，业务系统如何完成统一的数据集中对接，将订单、运单、调度单、仓储合同以及非主营相关系统，例如报销数据，资产数据，资金渠道数据等都进行统一的数据汇总，形成订单级颗粒度数据在财务中台集中标准化接入，同时还存在大数据量的问题，例如一些2C的小包，数据量大千万级等。统一计费清分结算痛点举例：运输和仓储以及其他板块都有各自的计费规则，如何通过统一的规则中心标准化沉淀这些规则，同时可以通过规则模板的自定义配置实现多业态适配，满足多种业务板块不同计费规则的处理，前端业务系统将相应的订单传入后，在有效期内按照不同的优先级匹配相应的规则中心，完成相应的计费形成结算数据。当有一些没有合同或协议支撑的实际费率，如何通过计划费率形成暂估计费数据，月度滚动处理，这些都是计费需要解决的问题；同时还要快速算出渠道方的应收应付数据，实现清分结算，需要一个统一的平台进行转换。业财一体化/业财大数据痛点举例：物流行业中很多财务入账都是手工处理，如何通过业财一体化，自动化提高凭证核算准确度和效率，同时财务核算凭证很多都是汇总，且颗粒度粗放，如何进行精细化核算到明细，如何通过业财大数据实时呈现财务经营分析报表。关联交易/成本分摊/毛利还原痛点举例：物流行业中特别是多式联运的情况下，运输提干配等需要不同的子公司或承运方进行承接，客户的订单可能需要形成多笔关联交易，如何通过外部交易数据，自动生成关联方数据也是个挑战；成本分摊例如运输自营车队成本，运营成本，油卡过桥等费用如何分摊到客户订单层面，例如仓储公共成本如何分摊到客户和仓库维度等，成本分摊后如何快速准确计算真实的毛利。以上数字化运营和业财融合涉及的行业问题和痛点需要有统一数字化架构去完成解决。物流行业整体数字化解决方案基础：数字化运营与业财融合管控 —— 双模架构。近日汉得旗下甄盈业财和亿砹科技，联合打造“数字化运营&业财融合”物流行业解决方案。物流企业需要有统一的平台，基于一体化数字订单承接货主需求，下达作业指令，贯穿端到端物流作业，协同上下游对接处理。数字订单也是物流企业业务运营管理、计费清分结算、成本分摊、毛利还原等的核心对象，基于此对象通过数字化技术实现一单到底，业财融合。关于汉得甄盈汉得深耕物流行业多年，客户案例实践经验积累，同时结合自主统一技术平台HZERO形成物流行业数字化运营应用EI-SCM业务产品套件和业财融合iSCS清结算业财中台产品套件，数字化转型赋能物流行业。上海甄盈业财科技有限公司（以下简称“甄盈”），为9球体育全资控股子公司。致力于为企业业财融合提供多层次的解决方案，自主产品清结算业财融合中台，基于多年行业实践积累，结合互联网技术手段，自主研发构建，覆盖业务数据集成、高效灵活计费、统一清分结算、资金勾稽核对、对账催收、财务会计引擎、全球关联交易、大数据分析处理等功能，形成计费云、清分云、对账云、催收云、认领云、账务云、关联交易云等云产品系列，结合产品团队丰富的实践经验，能够协助企业进行业财信息的一体化整合管理，提升企业绩效和盈利能力。数字化，放心交给我。

05-26

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评估系统性能，保障系统稳定，保护客户利益，你需要压测服务。汉得数字化运营服务中心拥有专业的技术团队为客户提供有力支持！

05-26

汉得 x Oracle NetSuite｜更高效稳健地推动企业“走出去”！

“中国企业出海，已经从过去的贸易出海，进入到2.0时代。近年来，中国企业积极响应、抢抓机遇，在海外建立产线，重投资，为用户提供更好的本地化服务。更高效稳健地推动企业‘走出去’将成为汉得接下来的主要战略之一。”汉得信息CEO黄益全在近期的媒体采访中强调。

05-26

汉得 x Oracle NetSuite｜更高效稳健地推动企业“走出去”！

今年是中国提出“一带一路”倡议十周年。党的二十大报告指出，要加快建设贸易强国，推动共建“一带一路”高质量发展，维护多元稳定的国际经济格局和经贸关系。“中国企业出海，已经从过去的贸易出海，进入到2.0时代。近年来，中国企业积极响应、抢抓机遇，在海外建立产线，重投资，为用户提供更好的本地化服务。更高效稳健地推动企业‘走出去’将成为汉得接下来的主要战略之一。”汉得信息CEO黄益全在近期的媒体采访中强调。汉得助力中企出海下一个十年的重要使命提到汉得中企出海的能力与优势，汉得信息高级副总裁/国际事业部负责人唐健介绍道，为持续向企业客户提供更好更专业的IT服务，汉得立足国内，也积极走向海外。自2007年至今，在日本、新加坡、美国硅谷、欧洲、印度、中国台湾等地已陆续设立境外分支机构，建立熟悉当地法规和文化的Local IT实施团队。在服务内容上，我们建立面向全球性企业的ERP系统实施与推广能力，同时在IT规划、合规、数据保护与治理、财务多准则等全球性企业关心的话题上，构建专业的解决方案。在技术能力上，我们继续跟进大型应用产品厂商的技术迭代，同时也建立汉得自主企业级技术服务Paas平台，更好支撑全球性企业IT应用可持续拓展与深化需求。在产品能力上，我们以大型ERP应用软件为基础，在细分场景上，推出汉得自主解决方案与产品，来满足企业在海外机构业务性质差异、发展阶段差异所带来的IT需求差异。“在过去的20多年，汉得跟随着我们的企业客户发展，成长为在中国范围内领先的企业级数字化综合服务商。我们有着更大的志向，就是成为一家来自于中国的在世界范围内领先的企业级数字化综合服务商。而做到这一点，一定是依赖于汉得能够为我们的企业客户在全球的业务提供更好支持。因此，助力中企出海是我们下一个十年的重要使命。”汉得 x Oracle NetSuite圣奥集团全球数字化典范案例“从管理的角度，企业已不再单纯只是销售管理，而要包括供应链管理等庞大的组织，所以需要一个很完整的IT系统支撑。这是云ERP天然适配的应用场景。而在我们眼中，NetSuite就是云ERP当之无愧的标准。”汉得信息CEO黄益全在媒体访谈中表示，“Oracle NetSuite核心赛道和汉得的战略具备高度的一致性和互补性。”前者核心能力聚焦在ERP也就是全球财税合规以及业务财务一体化领域，更加侧重于企业运营主干线，而后者则能够在企业运营的各个支线提供强有力的补充，比如汉得的WMS、MES、TMS、SRM、费控、合同管理等产品都可以对Oracle NetSuite起到非常好的互补作用。【圣奥集团】全球数字化典范案例圣奥集团是一家国内知名的办公家具企业，围绕“欧美设计、全球制造”，产品畅销115个国家和地区。为了加快产业的全球布局，去年圣奥决定在墨西哥建造智能工厂，希望通过本地化的生产，解决当地客户的仓储和配送，提供快速反应服务。但原来的国内系统已无法满足海外业务扩张的需求，迫切需要一套国际化的信息化系统支撑全球化运营和未来的全球供应链协同。更大的难点是，所有的中国员工都不太了解当地的财务规则。这就要求必须有一个快速成熟的方案，来解决财务系统中墨西哥的当地税务要求、发票要求、电子账务等。这是很多出海企业都会面临的供应链出海问题，系统架构如何匹配，如何做到集团化管控，如何满足本地税务的规则等难题，但企业出海如果花大量的时间去学习这些体系，就容易错失最佳的时间窗口。而这一切，Oracle NetSuite都已经帮客户做好了。通过谨慎的对比遴选，圣奥集团最终选择Oracle NetSuite与汉得信息成为其全球数字化咨询合作伙伴。目前Oracle NetSuite ERP已经成功上线，汉得TMS系统也将与Oracle NetSuite ERP集成，帮助圣奥集团更好地管理全球物流供应链。同时圣奥也正在考虑采用汉得MES进一步提升全球工厂智能化水平。可以说，这是Oracle NetSuite与汉得在中企出海和智能制造领域的典范案例。左：汉得信息CEO黄益全；右：甲骨文公司全球副总裁、Oracle NetSuite大中华区总经理叶天禄甲骨文公司全球副总裁、Oracle NetSuite大中华区总经理叶天禄则表示，“以前传统软件，如果卖一套3000万就像是一锤子买卖，实施成功与否和我们关系也不算大。但是云ERP的话，这3000万可能会分开十年，以每年300万服务费的模式完成，这就要求产品本身能力过硬，同时也要有如汉得这样优秀的合作伙伴，不仅一定要实施成功，还要在项目进程中，持续不断地协作，所以我们对汉得依赖也是越来越高。而且与汉得接触的这20多年来，汉得的服务能力一直是最佳的竞争力，汉得团队也能给企业客户很强的信任感。”正是因为Oracle NetSuite超强的能力，以及汉得在客户端的深入相结合，Oracle NetSuite的续约率高于96%，远远超过SaaS在业内的平均续费水平。此外，黄益全也解释了汉得选择积极拥抱Oracle NetSuite的原因，“我们双方特别契合，因为很多产品厂商都会告诉我们什么都能做，但只有Oracle NetSuite明确告诉我们，什么事情它做不了，这就是我们认为的云ERP应有的边界。”汉得信息将继续携手Oracle NetSuite，为更多的出海企业保驾护航，提供一站式数字化解决方案，高效稳健地推动“大航海家们”在世界经济风浪中，满载而归！携手汉得，成就强品牌梦想！

05-19

汉得自主产品线全面接入文心千帆能力，现场演示B端落地应用场景！

5月18日，汉得信息受邀出席2023百度智能云合作伙伴大会·广州站，并与百度智能云签约成为文心千帆生态伙伴。

05-19

汉得自主产品线全面接入文心千帆能力，现场演示B端落地应用场景！

“AI应用，已成为汉得产品及解决方案中越来越重要的要素。当百度文心一言面世，汉得第一时间加入了生态圈，成为首批体验官。基于过去数年与百度的深度合作经验，汉得坚信百度的AI能力是最为适合中国市场的，经过过去几个月的对接测试，我们信心更加坚定。”5月18日，汉得信息受邀出席2023百度智能云合作伙伴大会·广州站，并与百度智能云签约成为文心千帆生态伙伴。在会上，汉得首席运营官黄耿宣布汉得自主产品线全面接入文心千帆能力，将为企业提供基于AIGC技术更智能化的产品及解决方案，携手百度智能云推动大模型在企业软件行业落地应用，并现场分享了双方近期联合研发测试的多个B端实际应用。▲汉得首席运营官黄耿黄耿表示，在AIGC领域，汉得与百度智能云对市场都有共同的认知与目标，在能力上完美互补，加上过去数年已经形成深厚的合作基础，因此双方决定加大合作力度，聚焦AIGC形成战略关系，在B端市场携手共进。▲ 汉得签约成为文心千帆生态伙伴此次汉得信息签约成为文心千帆生态伙伴，将与百度智能云共同探索大模型在智慧营销、智能制造、供应链、财务端等AI场景应用、产品升级及解决方案落地，未来将在安全评估完成后上线。同时建立云智一体产业联盟，将共同打造行业标杆案例，构建标准化的人工智能解决方案，在各个行业实现规模化复制，共建智慧企业。汉得 x 百度智能云联合研发应用场景发布▲ 汉得COO黄耿受邀发表主题演讲“百模大战”热火朝天，全球都在关注AIGC。但任何技术，都必须要得到充分应用，其价值才能真正变现。AIGC具体的应用场景是什么？能带来什么具体的价值？是当前各界最为关心的问题。汉得首席运营官黄耿表示，“汉得与百度在正式对接文心千帆后，迅速组成了联合研发团队，共同探索如何在营销、制造、供应链、财务等领域落地具体的业务场景，颇有收获。”▲ 汉得团队现场演示多个B端智能应用在本次大会现场，他挑选了若干场景进行实时操作演示，向企业客户及合作伙伴分享汉得基于文心千帆公有云服务打造的四大智能应用，包括智慧导购、智慧物流、资产助手、营销创意助手。场景一：智慧导购汉得的数字营销产品线里，有一个为品牌商打造的私域商城。在商城里，消费者希望快速找到适合自己的产品，品牌商希望引导消费者多做采购。交易双方都需要导购能力，但如果大量采用人力，投入不小，培养周期也不短。于是汉得营销团队打造了AI导购“欧小兔”，在大会现场，汉得团队演示了欧小兔如何精准理解消费者需求、快速匹配产品并帮助品牌引导增购等能力。场景二：智慧物流物流是个重调度的环节，延期和变更是常见的情况，但交期承诺又是非常重要的，因此需要管理员干预和调度，很繁杂。借助文心千帆能力，汉得在自主研发的物流管理系统上打造AI物流助手，希望能够提高物流管理员的调度效率。场景三：资产助手在设备管理领域，很多资产密集型的企业，设备越来越多，型号越来多复杂。但是，不可能每一个管理员都是老专家。那我们能不能把厂家提供的知识和老专家经验知识沉淀下来，让文心来帮助缺乏经验的管理员完成工作。场景四：营销创意助手在汉得的数字营销产品里，要帮助企业去管理营销活动，往往会去创建一个活动任务，精准圈定群体，然后通过各种渠道去推文、发券或邀请客户参加线下活动等形式构建营销闭环。但在其中，营销内容生成是系统无法提供的能力，往往需要借助专业运营公司的力量。我们可以借助AIGC的生成能力，帮助品牌企业轻松做到营销策划不求人。黄耿表示，在过去一年里，汉得做了大量的AIGC应用探索及尝试，有了不少心得和体会。AIGC在B端的应用，想象空间很广阔，但B端的应用，对精准度的要求是非常高的。要驾驭AIGC，使其能够在可控范围内为B端服务，需要非常多的干预，这是应用解决方案供应商的分工，也是汉得的职责所在，我们将持续投入，沉淀方法和工具。除了应用场景的探索之外，AIGC在企业端的应用，企业级私有大模型是必然的需求趋势。当企业开始寻求通过AI来构建自身竞争力差异化，必然希望自身的能力是私有的，而不是行业公有的。因此，企业级私有大模型在B端将是必要的需求，这也是汉得与百度未来合作的战略重点，期待尽快在私有模型上向大家展示双方合作成果，当然也欢迎伙伴们联系我们一起应用共创，拓展无限想象。数字化，放心交给我！